Site faz lista com principais especialistas da área.
O site Direct Marketing News ouviu alguns dos principais especialistas em email marketing do mercado americano e coletou uma lista (eles adoram listas, não é verdade?) sobre o que um profissional de marketing diálogo NÃO deve fazer ao usar email marketing.
1. Não esqueça de facilitar a troca de canais. Cada vez mais os consumidores começam a compra em um dispositivo e terminam o pedido em outro. Ajude-os a enviar informação para outro dispositivo, agende lembretes, envie emails quando estiverem nas lojas, etc.
2. Não jogue fora os dados. Capturar os dados sobre o uso do aparelho não é mais tão complexo. Veja o que está disponível prontamente e desenvolva um planejamento para associar aberturas, cliques e conversões com dispositivos móveis específicos.
3. Não escreva um livro. Ninguém está disposto a ler tratados no celular (e abre-se cada vez mais nos emails nos celulares). Simplifique suas frases e faça com que seus parágrafos não tenham mais que duas sentenças.
4. Não despreze o poder das mensagens transacionais. Confirmações de pedidos e de despacho da mercadoria são enviadas durante períodos de alto engajamento no ciclo de vida do consumidor. Não se engane, portanto: elas são altamente pessoais. Pode ser a oportunidade perfeita para vendas adicionais.
5. Não encurte os atalhos. Teste suas mensagens para confirmar que os links de monitoramento dos pedidos, ligações para o atendimento ao consumidor e orientações de como chegar na loja mais próxima estão funcionando corretamente.
6. Não coloque preços dentro de imagens. Este é um equívoco comum: colocar informações essenciais, como preços, prazos e “call-to-actions” em imagens. Muitos smartphones têm como default não carregar imagens e, assim, sua mensagem não chegará ao consumidor.
Fonte: Agosto/2013 – nº 135 – Ano XIII – Marketing Direto
